Keyifli ve güvenli yolculukların teminatı “MAPAR”
Değerli okuyucularımız; bu ay sizler için farklı bir çalışma yaptık ve İstanbul’da başlayan “Mapar” yolculuğumuzu Bursa’da sonlandırdık…
Mapar Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Yalçın Şahin ve Mapar Otomotiv Bursa Genel Müdürü Tanju Nayır ile Mapar’ın çalışmalarına ve ticari araç sektörüne dair oldukça keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik…
– Mapar, kısa zamanda otomotiv sektörüne yön veren bir marka olarak sektörde yerini aldı. Bu noktada Mapar’ın kurulum ve gelişim aşamasını bizimle paylaşır mısınız?
Yalçın Şahin: Mapar, otomotiv sektöründe şubeleriyle beraber 1978 yılından beri faaliyet göstermektedir. 37 yıldır bu sektördeyiz. Otobüs, kamyon, yedek parça satışı ve araç servisi alanlarında hizmet veriyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana; Man, Neoplan ve Mercedes-Benz ticari araçlarında, sınırsız stok ve sorunsuz hizmet anlayışıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Beş yıldır da Man ve Neoplan’ın bayiliğini yürütüyoruz. Tüm bunların yanı sıra; Türkiye geneli sıralamasında, sektörümüzdeki firmalar arasında ilk 10’da yer alıyoruz. Yedek parça alanında ise Man’ın en iyi satıcıları arasındayız…
“Mapar sürekli gelişimi hedefleyen bir kuruluştur!”
– Ticari araç sektörüne hakim olan bir kuruluş olarak sektörün genel bir değerlendirmesini yaptığınızda, ortaya nasıl bir tablo çıkıyor?
Yalçın Şahin: Biz Mapar olarak sürekli gelişimi hedefleyen bir kuruluşuz. Bu anlamda yurt içinde olduğu kadar yurt dışında da gelişmeleri takip ediyor, fuarlara katılıyoruz. Gözlemlerimden yola çıkarak şunu söylemek isterim; hiçbir ülkede otobüs sektörü bizim ülkemizde olduğu gibi değil…
Ülkemizde ulaştırma alanında çok sık sefer yapılması hem yakıt israfına yol açıyor hem de araçların erken yıpranmasına neden oluyor. Bu yüzden otobüs firmaları iflasın eşiğine sürükleniyor. Bu anlamda, ulaştırma sektörünün daha iyi yerlere gelebilmesi için bir düzenleme yapılması gerektiğine inanıyorum…
Lojistik ve inşaat alanında ise Türkiye gerçekten de çok büyük bir potansiyele sahip. Üçüncü havaalanının yapılmasıyla da sektörün daha çok gelişeceğini umuyorum.
– Havayolu, denizyolu ve raylı sistemlerin günden güne gelişmesi ticari araç sektörünü nasıl etkiliyor?
Yalçın Şahin: Bahsi geçen bu sistemler belirli bir güzergah üzerinden standart şekilde planlanıyor. Ulaşımın geri kalan kısmı ise kara taşıtları tarafından tamamlanıyor. Bu anlamda, denizyolu, havayolu ve raylı sistemlerin gelişmesinin ticari araç sektöründe çok büyük bir değişim yaratacağını düşünmüyorum.
“HEDEFİMİZ İLK 3’E GİRMEK!”
– İleriye yönelik hedefleriniz ve projelerinizden bahsedebilir misiniz?
Yalçın Şahin: Man’ın Bursa ve İzmir bayiliğini aldık. Bundan sonraki hedefimiz ise Man’ın Ankara ve İstanbul’da da bayiliği alarak, bu dünya devi markanın Türkiye’deki en iyi bayileri arasında olmaktır. Genel hedefimizi ise; bulunduğumuz sektörlerin hepsinde ilk 3’e girmek şeklinde özetleyebilirim. Hedeflerimiz doğrultusunda Bursa Genel Müdürümüz Tanju Nayır ve İzmir Genel Müdürümüz Caner Perk ile “Daha iyi ne yapabiliriz?” anlayışıyla koordineli olarak hareket ediyoruz.
-Mapar’ın şubeleri ve servis hizmetleri hakkında bilgi alabilir miyiz?
Tanju Nayır: Mapar bugün İstanbul’da muazzam boyutlardaki yedek parça deposuyla, Bursa’da Man Kamyon ve Otobüs Ticaret AŞ’nin bayisiyle, İzmir’de Man yetkili servisi ve son olarak Samsun’da yeni şubesiyle Türkiye’nin önde gelen otobüs, lojistik ve İnşaat firmalarına hizmet veriyor. Ayrıca İzmir şubesinde Man-Marin markası ile tekne motorları üzerine de servis hizmeti mevcut…
– Mapar hangi sektörlere hitap ediyor?
Tanju Nayır: Mapar, turizm, taşımacılık, lojistik ve inşaat sektörlerine yönelik hizmet veriyor. Bu anlamda İnşaat şirketlerinden nakliye şirketlerine kadar, gerek yurt içinde gerekse de yurt dışında hizmet alanımız oldukça geniş…
“MAPAR ORTAK KARAR VERİR!”
– Kalite politikanız hakkında neler söylemek istersiniz? Mapar’ı sektöründeki diğer firmalardan farklı kılan ayrıcalıkları nelerdir?
Tanju Nayır: Mapar başarısını öncelikle kendi içerisindeki uyuma, sistemli ve zaman sınırı tanımayan çalışmasına borçludur. Bugüne kadar hedeflerimiz doğrultusunda ilerlemiş olmamız ve genişletilmiş hizmet anlayışımız bize başarıyı getirdi. Mapar olarak bizi başarılı kılan yönetim tarzımızdır. Şirkete dair herhangi bir karar alınacağı zaman herkesin fikri alınarak ortak bir karar verilir.
Yalçın Şahin:
Bizim için esas olan müşteri memnuniyetidir!
Biz bu sektörden geldiğimiz için sektörün ihtiyaçlarını en iyi şekilde analiz ediyoruz. Ticaretin bir anlamda zamanla yarışmak olduğunu biliyor ve zamanın kıymetli olduğuna inanıyoruz. Bundan dolayı tüm servislerimiz ‘A’ kalitedir…
Tüm bunların yanı sıra; ticari araçlarda bir ilki gerçekleştirerek, müşterilerimize kaza ve arıza anında hiçbir ücret talep etmeden yedek araç veriyoruz. Aynı zamanda, müşteri mağduriyetini minimum seviyeye indirmek ve zamandan tasarruf yapması için tamirhane gibi şekillendirilmiş araçlarımız bulunuyor. Herhangi bir arıza durumunda bu araçlarımızı yönlendiriyoruz ve arızalı araçlar yerinde tamir ediliyor. Bu sayede müşterilerimize büyük bir kolaylık sağlamış oluyoruz.
Kuruluşumuzdan bu yana, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi ön planda tutarak, olabilecek en hızlı hizmeti sunmayı ilke edindik ve bu ilke doğrultusunda hareket ediyoruz. Bizim için esas olan müşteri memnuniyetidir. Bu anlamda hedefimiz her zaman “MAN” servisleri arasında birinci olmaktır ve nitekim son 3 yıldır bunu başardık; Mapar olarak hep birinci geliyoruz…
“Çocukluktan beri otomotiv sektörüyle iç içeyim!”
Yalçın Şahin: Aslen Kırşehir-Kamanlı’yım. 1970 yılında Ankara’da doğdum. Babam Hıdır Şahin, Mapar Otomotiv’in kurucusu olduğundan dolayı çocukluk yaşlarımdan itibaren otomotiv sektörü ile iç içeyim. Mapar Otomotiv’de üç kardeş olarak işlerimizi yürütüyoruz. Şirketimiz bu yönüyle esasında bir aile şirketidir. Ayrıca gıda, turizm ve tekstil sektörlerinde de çalışmalarımız var…
“Beş buçuk yıldır Mapar ailesinin bir üyesiyim!”
Tanju Nayır: 1969 Almanya-Hamburg doğumluyum. Babamın ticari araçların tamiri ile uğraşması nedeniyle bu araçlarla iç içe büyüdüm. Otomotiv sektörüne olan ilgim ise doğuştan denilebilir… 1984 yılında Türkiye’ye geldim. 1991 yılında otomotiv sektöründe işe başladım. Sektör lideri birçok marka ile birlikte çalıştıktan sonra, 2009’da Mapar’ın Bursa şubesinde göreve başladım. Beş buçuk yıldır Mapar’da görev yapıyorum.
